브라우저를 실행했는데 “프록시 서버가 응답하지 않습니다” 또는 ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED 오류가 나타나면 인터넷이 완전히 끊어진 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 메신저나 일부 프로그램은 정상적으로 작동하는 경우도 있어 원인을 찾기 어려운 경우가 많습니다.
이 오류는 대부분 인터넷 회선 자체의 문제가 아니라 Windows의 프록시 설정이나 LAN 설정이 잘못 구성되었을 때 발생합니다. VPN 프로그램이나 보안 프로그램 설치 후 설정이 변경되었거나, 악성 프로그램 또는 잘못된 네트워크 설정으로 인해 프록시 서버를 거치도록 설정된 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 10과 Windows 11에서 프록시 서버가 응답하지 않습니다 오류가 발생하는 주요 원인과 LAN 설정을 변경해 문제를 해결하는 방법을 순서대로 알아보겠습니다.
프록시 서버 오류가 발생하는 이유
프록시 서버는 사용자의 인터넷 요청을 대신 전달하는 중간 서버입니다. 회사나 학교처럼 네트워크 관리가 필요한 환경에서는 정상적으로 사용되지만, 일반 가정에서는 대부분 프록시 설정이 필요하지 않습니다.
다음과 같은 상황에서 프록시 오류가 발생할 수 있습니다.
- VPN 또는 프록시 프로그램을 설치하거나 제거하는 과정에서 설정이 남아 있는 경우
- 일부 보안 프로그램이나 네트워크 프로그램이 프록시 설정을 변경한 경우
- 악성코드 또는 원치 않는 프로그램이 프록시 주소를 등록한 경우
- Windows 네트워크 설정이 비정상적으로 변경된 경우
먼저 현재 컴퓨터에 프록시가 설정되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
해결 방법 1. 인터넷 옵션에서 프록시 설정 확인
가장 먼저 Windows의 인터넷 옵션에서 프록시 설정을 확인합니다.
1단계
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2단계
다음 명령을 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
inetcpl.cpl인터넷 속성 창이 열립니다.
3단계
상단의 연결 탭을 선택한 뒤 LAN 설정을 클릭합니다.
4단계
다음 항목을 확인합니다.
- 사용자 LAN에 프록시 서버 사용 → 체크되어 있다면 해제
- 회사나 학교 네트워크가 아니라면 프록시 주소가 입력되어 있는지도 함께 확인
설정을 변경했다면 확인을 눌러 저장한 후 브라우저를 다시 실행합니다.
해결 방법 2. Windows 설정에서 프록시 구성 확인
Windows 설정에서도 프록시 구성을 확인하는 것이 좋습니다.
Windows 11
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시
Windows 10
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시
여기에서 다음 항목을 확인합니다.
- 수동 프록시 사용이 켜져 있다면 필요하지 않은 경우 끔으로 변경
- 회사 또는 학교에서 제공한 설정이 아니라면 등록된 주소가 있는지 확인
※ 회사, 학교, 기관에서 사용하는 PC라면 관리자에게 먼저 확인한 후 변경하는 것이 안전합니다.
해결 방법 3. VPN 및 프록시 프로그램 확인
프록시 오류는 VPN 프로그램 때문에 발생하는 경우도 적지 않습니다.
다음과 같은 프로그램을 최근 설치했다면 일시적으로 종료하거나 제거한 뒤 다시 확인합니다.
- VPN 프로그램
- 프록시 프로그램
- 네트워크 우회 프로그램
- 브라우저 프록시 확장 프로그램
특히 Chrome이나 Edge에 설치된 VPN 확장 프로그램도 함께 확인하는 것이 좋습니다. VPN 프로그램을 종료하거나 제거했는데도 인터넷 연결이 계속 끊긴다면 인터넷 연결 끊김 ‘기본 게이트웨이를 사용할 수 없음’ 오류 해결 방법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
해결 방법 4. 네트워크 설정 초기화
프록시 설정을 변경했는데도 같은 오류가 계속된다면 Windows 네트워크 설정을 초기화해 보는 것이 좋습니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 뒤 아래 명령을 순서대로 입력합니다.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns명령 실행이 끝나면 컴퓨터를 재부팅한 뒤 브라우저를 다시 실행해 오류가 해결되었는지 확인합니다.
네트워크 자체에 문제가 의심된다면 와이파이는 연결되어 있는데 인터넷이 안 될 때 IP와 DNS 설정 초기화 방법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
해결 방법 5. 레지스트리 확인(최후의 방법)
위 방법으로도 해결되지 않는다면 레지스트리에 저장된 프록시 설정을 확인해 볼 수 있습니다.
다만 레지스트리는 Windows의 중요한 시스템 설정이 저장된 곳이므로 수정 전에 복원 지점을 만들거나 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다.
1단계
Windows + R을 누른 뒤 아래 명령을 입력합니다.
regedit2단계
다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER
└ Software
└ Microsoft
└ Windows
└ CurrentVersion
└ Internet Settings3단계
다음 값을 확인합니다.
- ProxyEnable
- 일반적인 가정용 PC에서 프록시를 사용하지 않는다면 값이 0인지 확인합니다.
- ProxyServer
- 사용하지 않는 프록시 주소가 등록되어 있다면 삭제를 검토합니다.
레지스트리를 수정한 뒤에는 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.
그래도 해결되지 않는다면?
다음 사항도 함께 확인해 보시기 바랍니다.
- 최근 설치한 VPN 또는 보안 프로그램 제거
- 브라우저 확장 프로그램 비활성화
- 다른 브라우저(Chrome, Edge 등)에서 동일한 증상이 발생하는지 확인
- Windows 업데이트 적용 여부 확인
- 악성코드 검사 실행
특정 브라우저에서만 오류가 발생한다면 브라우저 설정 초기화가 도움이 될 수도 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 프록시 서버가 무엇인가요?
프록시 서버는 사용자의 인터넷 요청을 대신 전달하는 중간 서버입니다. 회사나 학교처럼 네트워크 관리가 필요한 환경에서는 사용되지만, 일반 가정에서는 대부분 필요하지 않습니다.
Q2. 프록시를 꺼도 괜찮나요?
회사나 학교에서 별도의 안내를 받은 것이 아니라면 대부분의 가정용 PC에서는 프록시를 사용하지 않습니다. 다만 업무용 PC라면 관리자에게 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Q3. 공유기를 재부팅하면 해결되나요?
이 오류는 Windows 내부의 프록시 설정 때문에 발생하는 경우가 많아 공유기 재부팅만으로 해결되지 않는 경우가 많습니다. 먼저 LAN 설정과 프록시 설정을 확인하는 것이 좋습니다.
Q4. 오류가 반복된다면 어떻게 해야 하나요?
프록시 설정이 계속 변경된다면 VPN 프로그램이나 악성코드가 원인일 수 있습니다. 최근 설치한 프로그램을 점검하고 Windows 보안 또는 신뢰할 수 있는 백신으로 검사를 진행해 보시기 바랍니다. Windows 업데이트 이후부터 같은 증상이 나타났다면 윈도우 업데이트 후 와이파이 아이콘이 사라졌을 때 네트워크 어댑터 복구법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
마무리
“프록시 서버가 응답하지 않습니다” 오류는 인터넷 회선 자체의 문제가 아니라 Windows의 프록시 설정이나 네트워크 구성 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
대부분은 LAN 설정에서 프록시 사용 여부를 확인하고, Windows 설정의 프록시 구성을 점검한 뒤 네트워크를 초기화하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 프록시 설정을 해제했는데도 특정 웹사이트만 접속되지 않는다면 특정 웹사이트만 접속 안 되는 DNS 서버 연결 오류(ERR_NAME_NOT_RESOLVED) 해결법도 함께 참고해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 계속된다면 VPN이나 보안 프로그램의 영향을 확인하고, 필요한 경우 레지스트리 설정을 점검해 보시기 바랍니다.
