프린터로 문서를 인쇄했는데 작업이 진행되지 않거나, 인쇄 대기열에 있는 문서가 ‘삭제 중’, ‘인쇄 중’ 상태에서 계속 멈춰 있는 경우가 있습니다. 문서를 취소해도 삭제되지 않고 새로운 인쇄 작업까지 진행되지 않으면 프린터가 고장 난 것은 아닌지 걱정되기 마련입니다.
하지만 대부분의 경우 이러한 증상은 프린터 자체의 문제가 아니라 Windows의 Print Spooler(프린터 스풀러) 서비스나 손상된 인쇄 대기 파일 때문에 발생합니다. 따라서 프린터를 교체하거나 드라이버를 다시 설치하기 전에 스풀러 서비스를 초기화하면 해결되는 경우가 많습니다.
이번 글에서는 Windows 10과 Windows 11에서 인쇄 대기열 문서가 삭제되지 않을 때 Print Spooler를 초기화하는 방법을 순서대로 알아보겠습니다.
인쇄 대기열이 삭제되지 않는 이유
Windows는 인쇄 명령을 받으면 바로 프린터로 보내는 것이 아니라 Print Spooler 서비스를 통해 임시 저장한 뒤 순서대로 출력합니다.
다음과 같은 상황에서는 인쇄 대기열이 멈출 수 있습니다.
- 인쇄 중 프린터 연결이 끊어진 경우
- 손상된 PDF 또는 문서를 출력한 경우
- Print Spooler 서비스 오류
- 프린터 드라이버 충돌
- 네트워크 프린터 연결 문제
- 이전 인쇄 작업이 정상적으로 종료되지 않은 경우
대부분은 스풀러 서비스를 다시 시작하고 대기 파일을 삭제하면 해결됩니다.
해결 전 먼저 확인할 사항
스풀러를 초기화하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 케이블 또는 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
- 용지 걸림이나 용지 부족 메시지가 표시되는지 확인합니다.
- 프린터 자체 오류 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.
- 다른 문서를 인쇄해도 같은 증상이 발생하는지 확인합니다.
위 사항에 문제가 없다면 아래 방법을 진행합니다.
1. Print Spooler 서비스 중지하기
먼저 Print Spooler 서비스를 중지하여 현재 사용 중인 인쇄 작업을 해제합니다.
- Windows + R을 누릅니다.
- services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
- Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 중지를 선택합니다.
서비스 창은 닫지 말고 그대로 둡니다.
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Windows 서비스가 정상적으로 실행되지 않는 경우에는 윈도우 탐색기(explorer.exe) 멈춤 및 강제 종료 해결 방법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
2. 인쇄 대기 파일 삭제하기
이제 스풀러 서비스가 중지된 상태에서 남아 있는 인쇄 대기 파일을 삭제합니다.
- Windows + E를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.
- 아래 경로를 주소창에 입력합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS- 관리자 권한을 요구하면 계속을 선택합니다.
- 폴더 안에 있는 모든 파일을 선택합니다.
- Delete 키를 눌러 모두 삭제합니다.
이 폴더에는 인쇄를 위해 임시 저장된 파일만 보관되므로 삭제해도 문서 원본에는 영향을 주지 않습니다.
3. Print Spooler 서비스 다시 시작하기
인쇄 대기 파일을 모두 삭제했다면 다시 서비스를 시작합니다.
- 다시 서비스(services.msc) 창으로 이동합니다.
- Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 시작 또는 다시 시작을 선택합니다.
- 상태가 실행 중으로 변경되었는지 확인합니다.
이후 인쇄 대기열을 다시 열어 보면 기존에 삭제되지 않던 작업이 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
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프린터 드라이버 문제까지 함께 의심된다면 윈도우 업데이트 후 스피커 소리 안 나올 때 오디오 드라이버 재설치 방법처럼 장치 드라이버를 다시 설치하는 방법도 참고해 보시기 바랍니다.
4. 명령 프롬프트(CMD)로 Print Spooler 한 번에 초기화하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 명령 프롬프트를 이용해 Print Spooler를 한 번에 초기화할 수 있습니다.
- Windows 검색창에 cmd를 입력합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령을 순서대로 입력하고 Enter를 누릅니다.
① Print Spooler 서비스 중지
net stop spooler② 인쇄 대기 파일 삭제
del /q /f /s "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"③ Print Spooler 서비스 다시 시작
net start spooler모든 명령이 정상적으로 실행되면 명령 프롬프트를 닫고 다시 인쇄를 시도합니다.
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명령 프롬프트를 이용한 Windows 복구 명령이 익숙하지 않다면 “식별되지 않은 네트워크” 인터넷 연결 불량 해결을 위한 IP 초기화 명령어 사용법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
5. 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하기
Print Spooler를 초기화했는데도 문제가 반복된다면 프린터를 다시 등록하는 것도 도움이 됩니다.
- 설정을 엽니다.
- Bluetooth 및 장치를 선택합니다.
- 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
- 사용하는 프린터를 선택합니다.
- 장치 제거를 클릭합니다.
- 제거가 완료되면 장치 추가를 눌러 다시 등록합니다.
네트워크 프린터라면 같은 네트워크에 연결되어 있는지도 함께 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법을 모두 진행했는데도 인쇄가 되지 않는다면 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.
- 프린터 제조사의 최신 드라이버를 설치합니다.
- Windows 업데이트 이후 문제가 발생했다면 최신 누적 업데이트를 설치합니다.
- 다른 컴퓨터에서도 같은 증상이 발생하는지 확인합니다.
- USB 케이블이나 네트워크 연결 상태를 점검합니다.
- 프린터 자체의 오류 표시나 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
특정 프로그램에서만 인쇄되지 않는다면 해당 프로그램의 인쇄 설정이나 PDF 파일 자체의 손상 여부도 확인해 보는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Print Spooler를 다시 시작하면 현재 인쇄 중인 문서는 어떻게 되나요?
Print Spooler를 중지하고 대기 파일을 삭제하면 현재 대기 중인 인쇄 작업은 모두 제거됩니다. 필요한 문서는 다시 인쇄해야 합니다.
Q2. PRINTERS 폴더의 파일을 삭제해도 괜찮나요?
네. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더에는 인쇄를 위해 임시 저장된 파일만 보관됩니다. 문서 원본에는 영향을 주지 않습니다.
Q3. Print Spooler 서비스가 계속 중지되는 이유는 무엇인가요?
손상된 프린터 드라이버나 특정 프로그램과의 충돌, Windows 시스템 오류 등이 원인일 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 설치하고 Windows 업데이트를 적용해 보시기 바랍니다.
Q4. 네트워크 프린터에서도 같은 방법을 사용할 수 있나요?
네. Print Spooler 초기화는 USB 프린터뿐 아니라 대부분의 네트워크 프린터에서도 동일하게 적용할 수 있습니다. 다만 네트워크 연결 상태도 함께 확인해야 합니다.
마무리
인쇄 대기열에서 문서가 삭제되지 않는 증상은 대부분 Print Spooler 서비스나 손상된 인쇄 대기 파일 때문에 발생합니다.
이럴 때는 Print Spooler 서비스 중지 → PRINTERS 폴더의 임시 파일 삭제 → 서비스 다시 시작 → 필요 시 CMD 명령으로 초기화 → 프린터 재등록 순서대로 진행하면 대부분 해결할 수 있습니다.
문제가 해결된 이후에도 같은 증상이 반복된다면 프린터 드라이버를 최신 버전으로 유지하고, 대용량 문서를 여러 개 동시에 인쇄하기보다는 작업이 완료된 뒤 다음 문서를 출력하는 습관을 들이면 인쇄 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.
