마우스를 챙기지 않은 상태에서 노트북 터치패드까지 갑자기 작동하지 않으면 문서 작업이나 인터넷 사용이 거의 불가능해집니다. 터치패드 단축키를 눌러도 반응이 없고 재부팅 후에도 커서가 움직이지 않는다면 Windows 설정이나 입력 장치 드라이버를 확인해야 합니다.
일부 노트북의 터치패드는 I2C 방식으로 메인보드와 통신하며, 장치 관리자에서는 I2C HID 장치로 표시되기도 합니다. 이 항목에 노란색 경고 표시가 나타나거나 코드 10, 코드 43과 같은 오류가 확인된다면 드라이버가 제대로 시작되지 않았을 가능성이 있습니다.
이 글에서는 마우스를 사용할 수 없는 상황을 고려하여 키보드만으로 설정을 확인하고, 터치패드 장치를 다시 인식시키는 순서까지 안내하겠습니다.
터치패드뿐 아니라 노트북 키보드도 함께 작동하지 않는다면 **[윈도우 업데이트 후 키보드 작동 안 할 때 드라이버 재설치와 설정 복구 방법]**을 먼저 확인해 보세요.
드라이버를 변경하기 전에 확인할 사항
장치 관리자에서 드라이버를 제거하기 전에 터치패드가 Windows 설정이나 단축키로 꺼져 있지 않은지 먼저 확인합니다.
Windows 터치패드 설정 확인
Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 연 뒤 Tab 키와 방향키를 사용하여 다음 경로로 이동합니다.
- Windows 11:
설정 → Bluetooth 및 장치 → 터치패드 - Windows 10:
설정 → 장치 → 터치패드
터치패드가 꺼짐으로 설정되어 있다면 Spacebar를 눌러 켬으로 변경합니다. Microsoft가 안내하는 터치패드 설정 경로도 Windows 11과 Windows 10에서 이와 같이 구분됩니다.
터치패드 잠금 단축키 확인
노트북 키보드 상단에서 터치패드 모양이 표시된 기능 키를 찾습니다. 모델에 따라 Fn + F5, Fn + F7, Fn + F10처럼 조합이 다를 수 있습니다.
기능 키를 한 번 눌러도 반응이 없다면 Fn 키와 함께 눌러 봅니다. 일부 모델은 제조사 핫키 프로그램이 설치되어 있어야 화면에 상태 표시가 나타납니다.
외장 마우스 연결 설정 확인
일부 노트북은 USB 또는 Bluetooth 마우스가 연결되면 터치패드를 자동으로 끄도록 설정할 수 있습니다. 연결된 마우스나 USB 수신기를 분리한 뒤 터치패드가 다시 작동하는지 확인합니다.
Bluetooth 마우스와 키보드까지 반복해서 연결이 끊긴다면 블루투스 마우스·키보드 연결 끊김 및 페어링 실패 시 윈도우 서비스 재시작 방법도 함께 확인해 보세요.
I2C HID 오류가 발생하는 이유
I2C는 터치패드, 터치스크린, 센서 같은 저속 입력 장치가 메인보드의 컨트롤러와 통신할 때 사용할 수 있는 연결 방식입니다. Windows에서는 이러한 입력 장치가 I2C HID 장치, HID 규격 터치 패드 또는 제조사 이름이 포함된 터치패드 장치로 표시될 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서 터치패드가 인식되지 않을 수 있습니다.
- 터치패드 설정이나 기능 키로 장치가 꺼진 경우
- Windows 업데이트 후 드라이버 호환 문제가 생긴 경우
- 터치패드 또는 I2C 컨트롤러 드라이버가 손상된 경우
- 칩셋이나 Serial IO 드라이버가 누락된 경우
- 절전 모드에서 복귀하며 장치가 다시 활성화되지 않은 경우
- BIOS에서 내부 포인팅 장치가 비활성화된 경우
- 터치패드 케이블이나 장치 자체에 문제가 생긴 경우
장치 관리자에 경고 표시가 있더라도 바로 하드웨어 고장으로 판단할 필요는 없습니다. 먼저 업데이트와 재설치를 진행한 뒤 결과를 확인하는 편이 안전합니다.
1단계. 장치 관리자에서 터치패드 상태 확인
Windows 로고 키 + X를 누른 뒤 방향키로 장치 관리자를 선택하고 Enter를 누릅니다.
장치 관리자 창이 열리면 Tab 키를 눌러 장치 목록으로 이동한 뒤 다음 항목을 차례로 확인합니다.
- 휴먼 인터페이스 장치
- 마우스 및 기타 포인팅 장치
- 시스템 장치
노트북에 따라 다음과 같은 이름으로 표시될 수 있습니다.
- I2C HID 장치
- HID 규격 터치 패드
- Precision Touchpad
- ELAN Touchpad
- Synaptics Touchpad
- Intel Serial IO I2C Host Controller
노란색 경고 표시가 있는 장치를 선택하고 Alt + Enter를 누르면 속성 창을 열 수 있습니다. 일반 탭의 장치 상태에서 코드 10, 코드 43 등의 오류가 표시되는지 확인합니다.
2단계. Windows 업데이트에서 드라이버 확인
장치를 곧바로 제거하기 전에 Windows 업데이트에 터치패드나 칩셋 드라이버가 제공되는지 확인합니다.
Windows 로고 키 + I를 누른 뒤 다음 경로로 이동합니다.
Windows 11
Windows 업데이트 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트
Windows 10
업데이트 및 보안 → Windows 업데이트 → 선택적 업데이트 보기
드라이버 업데이트 항목에 터치패드, HID, 칩셋 또는 Serial IO 관련 업데이트가 있다면 설치한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Microsoft도 터치패드가 작동하지 않을 때 Windows 업데이트 또는 장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트한 뒤, 해결되지 않을 경우 재설치를 시도하도록 안내합니다.
3단계. 장치 관리자에서 드라이버 업데이트
장치 관리자에서 문제가 있는 터치패드 또는 I2C HID 장치를 선택한 뒤 Shift + F10을 누릅니다.
메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택하고 다음 항목을 실행합니다.
드라이버 자동 검색
사용 가능한 드라이버가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 터치패드가 작동하는지 확인합니다.
자동 검색에서 최신 드라이버가 이미 설치되어 있다고 표시되더라도 실제 노트북 제조사 드라이버와 다를 수 있습니다. 문제가 계속되면 다음 단계에서 장치를 재설치합니다.
4단계. I2C HID 또는 터치패드 장치 재설치
드라이버 업데이트로 해결되지 않는다면 현재 장치 정보를 제거한 뒤 Windows가 다시 인식하도록 합니다.
- 장치 관리자에서 경고 표시가 있는 터치패드 또는 I2C HID 장치를 선택합니다.
Shift + F10을 누릅니다.- 장치 제거를 선택합니다.
- 확인 창이 나타나면 제거를 실행합니다.
- 장치 관리자의 상단 메뉴에서
동작 → 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. - 장치가 다시 나타나지 않으면 노트북을 재부팅합니다.
장치를 제거한 뒤 하드웨어 변경 사항을 검색하거나 재부팅하여 드라이버를 다시 설치하는 방식은 Microsoft가 안내하는 일반적인 장치 복구 절차와도 일치합니다.
제거 창에 이 장치의 드라이버를 제거합니다 또는 비슷한 체크 항목이 나타나더라도, 제조사 드라이버 설치 파일을 미리 준비하지 않았다면 처음에는 체크하지 않는 편이 안전합니다.
5단계. 업데이트 직후라면 드라이버 롤백
Windows 업데이트나 드라이버 업데이트 직후부터 문제가 시작되었다면 이전 드라이버로 되돌리는 방법을 사용할 수 있습니다.
- 장치 관리자에서 터치패드 장치를 선택합니다.
Alt + Enter를 눌러 속성을 엽니다.Ctrl + Tab으로 드라이버 탭으로 이동합니다.- Tab 키로 드라이버 롤백을 선택합니다.
- 이유를 선택한 뒤 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
롤백 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 Windows에 이전 드라이버가 남아 있지 않은 상태입니다. 이 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
6단계. 노트북 제조사 드라이버 설치
장치 제거 후에도 경고 표시가 남아 있다면 노트북 제조사 지원 페이지에서 해당 모델의 드라이버를 확인합니다.
설치할 수 있는 항목은 모델에 따라 다릅니다.
- 칩셋 드라이버
- Intel Serial IO 드라이버
- AMD 칩셋 또는 I2C 관련 드라이버
- 터치패드 드라이버
- 핫키 또는 시스템 제어 유틸리티
모델명이 비슷하더라도 세부 사양에 따라 드라이버가 다를 수 있으므로 노트북 바닥면이나 시스템 정보에 표시된 정확한 모델명을 기준으로 검색해야 합니다.
범용 드라이버 사이트나 출처가 불분명한 자동 설치 프로그램은 사용하지 말고, 노트북 제조사 공식 지원 페이지의 드라이버를 우선 사용합니다.
7단계. 절전 모드 후에만 멈춘다면 전원 관리 확인
노트북을 처음 켰을 때는 터치패드가 정상인데 절전 모드에서 깨어난 뒤에만 멈춘다면 장치 전원 관리 설정을 확인할 수 있습니다.
- 장치 관리자에서 I2C HID 장치 또는 관련 I2C 컨트롤러의 속성을 엽니다.
- 전원 관리 탭이 있는지 확인합니다.
- 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 항목이 있다면 체크를 해제합니다.
- 설정을 저장한 뒤 재부팅합니다.
장치나 드라이버에 따라 전원 관리 탭이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 해당 단계를 건너뜁니다. 체크를 해제하면 대기 전력 사용이 조금 늘어날 수 있으므로 절전 복귀 후에만 문제가 반복될 때 적용하는 것이 좋습니다.
그래도 터치패드가 작동하지 않는다면
장치 관리자에서 터치패드와 I2C 컨트롤러가 모두 사라졌다면 BIOS 설정도 확인합니다.
컴퓨터를 켠 직후 제조사별 BIOS 진입 키를 반복해서 누른 뒤 다음과 비슷한 항목을 찾습니다.
- Touchpad
- Internal Pointing Device
- Internal Mouse
- Trackpad
해당 항목이 있다면 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다. 모든 노트북 BIOS에 터치패드 설정이 제공되는 것은 아닙니다.
BIOS에서도 장치가 활성화되어 있고 제조사 드라이버를 설치해도 인식되지 않는다면 터치패드 케이블 접촉 불량이나 장치 자체의 이상 가능성도 있습니다. 노트북 분해가 필요한 모델은 사용자가 직접 열기보다 제조사 서비스센터에서 점검받는 편이 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 장치 관리자에 I2C HID 장치가 보이지 않습니다
모든 노트북이 터치패드를 I2C HID 장치라는 이름으로 표시하는 것은 아닙니다. 휴먼 인터페이스 장치, 마우스 및 기타 포인팅 장치, 시스템 장치를 모두 확인해 보세요.
HID 규격 터치 패드, ELAN, Synaptics, Precision Touchpad 또는 제조사 이름으로 표시될 수 있습니다.
Q2. Fn 단축키를 눌러도 아무 반응이 없습니다
모델에 따라 Fn 키를 함께 눌러야 하거나 기능 키를 단독으로 사용해야 합니다. 제조사 핫키 유틸리티가 누락되면 화면 표시나 일부 기능이 작동하지 않을 수도 있습니다.
Windows 터치패드 설정과 제조사 지원 페이지의 핫키 프로그램을 함께 확인해 보세요.
Q3. 장치를 제거해도 자동으로 다시 설치되지 않습니다
장치 관리자에서 동작 → 하드웨어 변경 사항 검색을 실행한 뒤 컴퓨터를 재부팅합니다. 그래도 나타나지 않으면 제조사 칩셋, Serial IO 및 터치패드 드라이버를 설치해야 합니다.
Q4. 드라이버를 설치해도 문제가 계속 반복됩니다
절전 모드에서만 발생하는지, Windows 업데이트 직후부터 시작되었는지 먼저 구분합니다. 이후 제조사 BIOS와 드라이버 업데이트를 확인합니다.
모든 소프트웨어 점검을 마쳐도 장치가 반복해서 사라진다면 터치패드 케이블이나 하드웨어 상태를 점검해야 합니다.
마무리
노트북 터치패드가 움직이지 않을 때는 드라이버를 바로 제거하기보다 설정과 단축키를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이후 Windows 업데이트, 드라이버 업데이트, 장치 재설치 순서로 진행하면 불필요한 변경을 줄일 수 있습니다.
업데이트 직후 발생했다면 드라이버 롤백을 확인하고, 문제가 계속되면 노트북 제조사가 제공하는 칩셋·Serial IO·터치패드 드라이버를 설치해 보세요. 절전 모드에서 깨어난 뒤에만 증상이 발생한다면 마지막으로 전원 관리 설정을 점검하면 됩니다.
Windows 10의 일반 지원은 종료되었으므로 계속 사용하는 경우 중요한 파일을 백업하고, 장치가 지원한다면 Windows 11로 이전하는 것도 함께 고려하는 것이 좋습니다.
