구글 크롬을 실행하거나 새 탭을 열었는데 화면이 하얗게 바뀌면서 STATUS_INVALID_IMAGE_HASH 오류가 표시될 수 있습니다. 브라우저를 다시 실행해도 모든 페이지에서 같은 오류가 반복되거나 설정 화면조차 열리지 않는 경우도 있습니다.
이 문제는 인터넷 연결보다 크롬의 렌더러 프로세스와 백신, 문서 보안 프로그램, 기업용 보안 모듈 등이 충돌할 때 나타나는 경우가 많습니다. 단순히 크롬을 삭제하고 다시 설치하는 것만으로는 해결되지 않을 수 있으므로 원인이 될 만한 프로그램부터 순서대로 확인해야 합니다.
STATUS_INVALID_IMAGE_HASH 오류가 발생하는 이유
크롬은 웹페이지를 표시할 때 여러 개의 렌더러 프로세스를 분리하여 실행합니다. 이 과정에서 Windows의 보안 기능을 이용해 크롬 내부에 허용되지 않은 코드나 모듈이 들어오는 것을 제한합니다.
그런데 일부 백신 프로그램이나 금융 보안 프로그램, 문서 보안 프로그램이 크롬 프로세스에 자체 모듈을 삽입하려 하면 충돌이 발생할 수 있습니다. Windows 업데이트나 크롬 업데이트 이후 기존 보안 프로그램과의 호환성이 달라지면서 갑자기 오류가 시작되기도 합니다.
오류 코드 없이 특정 사이트가 오랫동안 로딩되다가 연결 시간이 초과된다면 원인이 다를 수 있습니다. 이런 증상은 크롬 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 오류 해결 방법 (Windows 10·11)에서 별도로 확인할 수 있습니다.
먼저 컴퓨터와 크롬을 완전히 다시 시작하기
크롬 창을 닫아도 백그라운드에 chrome.exe 프로세스가 남아 있으면 같은 오류가 이어질 수 있습니다. 다음 순서로 크롬을 완전히 종료해 봅니다.
Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.- 프로세스 목록에서 Google Chrome을 찾습니다.
- Chrome 항목을 선택하고 작업 끝내기를 누릅니다.
- 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 크롬을 실행합니다.
재부팅 후 정상적으로 실행된다면 일시적으로 크롬 프로세스나 외부 보안 모듈이 충돌했을 가능성이 있습니다. 같은 증상이 다시 발생한다면 아래 방법으로 넘어갑니다.
크롬과 Windows 업데이트 확인하기
오래된 크롬 버전을 사용하고 있다면 최신 Windows 보안 기능이나 설치된 프로그램과 충돌할 가능성이 커집니다.
크롬을 실행할 수 있다면 주소창에 다음 주소를 입력합니다.
chrome://settings/help
업데이트가 발견되면 설치가 끝날 때까지 기다린 뒤 다시 시작을 누릅니다. 설정 화면까지 열리지 않는다면 다른 브라우저를 이용해 Google Chrome 공식 설치 파일을 내려받아 덮어 설치할 수 있습니다.
Windows 업데이트도 함께 확인합니다.
Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.- Windows 11은 Windows 업데이트로 이동합니다.
- Windows 10은 업데이트 및 보안에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트 확인을 누르고 설치 가능한 항목을 적용합니다.
- 설치가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
백신과 보안 프로그램 충돌 확인하기
이 오류가 시작되기 직전에 설치하거나 업데이트한 프로그램이 있는지 확인합니다. 다음과 같은 프로그램이 크롬 실행 과정에 영향을 줄 수 있습니다.
- 백신 및 랜섬웨어 차단 프로그램
- 금융기관 접속 과정에서 설치한 보안 모듈
- 문서 유출 방지 또는 DRM 프로그램
- 회사나 학교에서 사용하는 PC 보안 프로그램
- 웹 필터링 및 유해 사이트 차단 프로그램
개인용 컴퓨터라면 해당 프로그램을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 확인합니다. 사용하지 않는 금융 보안 프로그램이 여러 개 설치되어 있다면 Windows 설정의 앱 목록에서 제거한 후 재부팅하는 방법도 있습니다.
백신의 실시간 감시 기능을 끄는 방법은 원인 확인을 위한 짧은 테스트로만 사용해야 합니다. 크롬이 정상적으로 실행되는 것을 확인했다면 보호 기능을 다시 켜고, 해당 백신을 업데이트하거나 제조사에서 안내하는 예외 설정을 적용하는 편이 안전합니다.
회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 보안 프로그램을 임의로 삭제하지 말고 담당자에게 STATUS_INVALID_IMAGE_HASH 오류 코드와 발생 시점을 전달해야 합니다.
시크릿 모드와 확장 프로그램 점검하기
일반 창에서는 오류가 나지만 시크릿 모드에서는 페이지가 정상적으로 열린다면 설치된 확장 프로그램이나 사용자 프로필 문제를 의심할 수 있습니다.
Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창을 연 뒤 웹페이지가 표시되는지 확인합니다. 시크릿 창이 정상이라면 주소창에 아래 주소를 입력합니다.
chrome://extensions
설치된 확장 프로그램을 모두 끈 다음 하나씩 다시 활성화합니다. 특정 확장 프로그램을 켠 직후 오류가 재발하면 해당 확장 프로그램을 삭제하거나 최신 버전으로 교체합니다.
광고 차단, 보안, 다운로드 관리, 화면 캡처 기능을 제공하는 확장 프로그램부터 확인하는 것이 좋습니다. 확장 프로그램을 모두 꺼도 문제가 계속된다면 새 크롬 프로필을 만들어 테스트합니다.
- 크롬 오른쪽 위의 프로필 아이콘을 누릅니다.
- 추가를 선택합니다.
- 계정 없이 계속을 눌러 새 프로필을 만듭니다.
- 새 프로필에서 웹페이지를 열어 봅니다.
비슷한 크로미움 기반 브라우저인 Edge에서도 실행 직후 종료 현상이 함께 발생한다면 Microsoft Edge 실행 안 됨·바로 꺼짐 현상 해결법 (프로필 복구 및 초기화)도 참고할 수 있습니다.
크롬 설정을 기본값으로 복원하기
크롬을 실행할 수는 있지만 일부 탭에서만 오류가 발생한다면 설정 초기화를 진행합니다.
주소창에 다음 주소를 입력합니다.
chrome://settings/reset
설정을 기본값으로 복원을 누른 뒤 초기화를 진행합니다. 이 작업을 하면 시작 페이지, 새 탭 설정, 검색엔진, 고정 탭 등이 기본값으로 돌아가고 확장 프로그램이 비활성화됩니다.
북마크와 저장된 비밀번호는 삭제되지 않지만 중요한 정보는 미리 Google 계정과 동기화하거나 별도로 백업해 두는 것이 좋습니다.
클린 부팅으로 충돌 프로그램 찾기
어떤 프로그램이 원인인지 찾기 어렵다면 Windows를 클린 부팅 상태로 실행해 볼 수 있습니다. 클린 부팅은 Microsoft 서비스만 남기고 나머지 시작 프로그램과 타사 서비스를 일시적으로 중지하는 진단 방법입니다.
Windows 로고 키 + R을 누릅니다.msconfig를 입력하고 확인을 누릅니다.- 서비스 탭으로 이동합니다.
- 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크합니다.
- 모두 사용 안 함을 누릅니다.
- 시작프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 선택합니다.
- 불필요한 시작 프로그램을 사용 안 함으로 변경합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 크롬을 실행합니다.
클린 부팅 상태에서 오류가 사라지면 중지한 프로그램 가운데 하나가 원인입니다. 서비스를 여러 개씩 다시 활성화하면서 문제가 재발하는 시점을 확인하면 충돌 프로그램의 범위를 좁힐 수 있습니다.
점검이 끝나면 시스템 구성의 일반 탭에서 정상 모드를 선택하여 원래 상태로 되돌립니다.
크롬 재설치 전 사용자 데이터 확인하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 크롬을 제거한 후 다시 설치합니다. 다만 기존 사용자 데이터가 손상된 상태라면 일반적인 재설치만으로 같은 문제가 반복될 수 있습니다.
크롬 동기화를 사용 중이라면 북마크와 비밀번호가 계정에 저장되어 있는지 먼저 확인합니다. 그런 다음 Windows 설정의 설치된 앱에서 Google Chrome을 제거하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
재부팅 후 Google 공식 사이트에서 최신 설치 파일을 내려받아 설치합니다. 출처가 불분명한 다운로드 사이트나 수정된 설치 파일은 사용하지 않는 것이 안전합니다.
인터넷 연결 오류가 함께 나타날 때
STATUS_INVALID_IMAGE_HASH 자체는 일반적인 DNS 오류와 다릅니다. 그러나 크롬 오류와 함께 와이파이가 끊기거나 다른 사이트에서도 연결 오류가 반복된다면 네트워크 문제도 별도로 점검해야 합니다.
네트워크가 변경되었다는 메시지가 반복되거나 인터넷 연결이 자주 끊긴다면 크롬 ERR_NETWORK_CHANGED 오류 해결을 위한 네트워크 어댑터 초기화 및 IP 재설정 방법에서 네트워크 어댑터와 IP 설정을 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
크롬 바로가기에서 RendererCodeIntegrity를 끄면 해결되나요?
과거에는 --disable-features=RendererCodeIntegrity 명령어나 레지스트리 정책을 이용하는 방법이 안내되기도 했습니다. 현재 크롬에서는 관련 정책이 삭제되었으며, 보안 기능을 장기간 끄는 방법은 권장하지 않습니다. 보안 프로그램 업데이트와 충돌 원인 확인을 우선해야 합니다.
크롬 샌드박스를 비활성화해도 되나요?
--no-sandbox 옵션은 크롬의 핵심 보호 기능을 끄기 때문에 일반적인 해결 방법으로 사용하면 안 됩니다. 오류를 고치기 위해 해당 옵션을 바로가기에 계속 남겨 두는 것도 권장하지 않습니다.
크롬을 삭제하고 다시 설치하면 바로 해결되나요?
크롬 프로그램 파일이 손상된 경우에는 해결될 수 있습니다. 하지만 외부 보안 프로그램이나 기존 사용자 프로필이 원인이라면 재설치 후에도 오류가 반복될 수 있습니다. 보안 프로그램과 확장 프로그램을 먼저 확인하는 편이 효율적입니다.
엣지나 웨일에서도 같은 오류가 발생할 수 있나요?
가능합니다. Chrome, Edge, 웨일은 모두 크로미움 기반이므로 동일한 보안 프로그램이나 외부 모듈의 영향을 받을 수 있습니다. 여러 브라우저에서 동시에 발생한다면 브라우저별 설정보다 Windows에 설치된 보안 프로그램을 먼저 확인합니다.
시크릿 모드에서는 정상적으로 열리는 이유가 무엇인가요?
시크릿 모드에서는 일반 창에서 사용하던 일부 확장 프로그램이 기본적으로 실행되지 않습니다. 시크릿 모드에서만 정상이라면 확장 프로그램 또는 기존 사용자 프로필에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
마무리
크롬 STATUS_INVALID_IMAGE_HASH 오류는 단순한 인터넷 연결 장애보다 크롬 렌더러와 외부 프로그램의 충돌을 먼저 의심해야 합니다. 컴퓨터를 재부팅한 뒤 크롬과 Windows를 업데이트하고, 백신이나 금융 보안 프로그램, 확장 프로그램을 순서대로 점검해 보시기 바랍니다.
과거에 사용되던 레지스트리 수정이나 샌드박스 비활성화 방법은 현재 크롬 환경에 맞지 않거나 보안을 약화할 수 있습니다. 문제가 계속된다면 클린 부팅으로 충돌 프로그램을 찾은 뒤 마지막 단계에서 크롬 재설치를 진행하는 것이 안전합니다.
