블루투스 마우스나 키보드를 사용하다 보면 갑자기 커서가 움직이지 않거나 키 입력이 되지 않는 경우가 있습니다. 장치를 껐다 켜거나 배터리를 교체해도 증상이 그대로이며, 장치를 삭제한 뒤 다시 연결하려고 해도 “연결할 수 없음” 또는 “장치를 찾을 수 없습니다”라는 메시지가 나타나기도 합니다.
이러한 증상이 발생하면 대부분 장치 자체의 고장을 먼저 의심하지만, 실제로는 Windows의 블루투스 서비스나 전원 관리 설정, 드라이버 문제 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 특히 Windows 업데이트 이후나 절전 모드에서 복귀한 직후 블루투스 서비스가 정상적으로 동작하지 않으면서 연결이 끊기거나 페어링이 실패하는 사례가 자주 발생합니다.
이 글에서는 Windows 10과 Windows 11에서 블루투스 마우스와 키보드 연결이 끊기거나 페어링이 되지 않을 때 확인해야 할 원인과 해결 방법을 순서대로 알아보겠습니다.
블루투스 연결이 끊기거나 페어링이 실패하는 이유
블루투스는 무선 장치와 Windows의 Bluetooth 서비스가 함께 동작해야 정상적으로 연결됩니다.
다음과 같은 상황에서는 연결이 불안정하거나 장치가 검색되지 않을 수 있습니다.
- Bluetooth 지원 서비스가 정상적으로 실행되지 않는 경우
- 절전 기능이 블루투스 어댑터의 전원을 자동으로 차단한 경우
- Windows 업데이트 이후 블루투스 드라이버에 문제가 발생한 경우
- 기존 페어링 정보가 손상된 경우
- 블루투스 어댑터와 장치 사이의 일시적인 통신 오류가 발생한 경우
대부분은 Windows 설정을 확인하거나 서비스를 다시 시작하는 것만으로 해결되는 경우가 많으므로 장치를 교체하기 전에 아래 방법을 먼저 진행해 보는 것이 좋습니다.
본격적인 설정 변경 전에 먼저 확인할 사항
서비스를 다시 시작하기 전에 아래 항목부터 확인합니다.
Bluetooth가 켜져 있는지 확인
설정 → Bluetooth 및 장치에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
실수로 Bluetooth가 꺼져 있는 경우에는 장치 검색 자체가 되지 않습니다.
마우스 또는 키보드 배터리 확인
배터리가 부족하면 연결이 반복해서 끊기거나 페어링이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
건전지를 사용하는 제품은 새 건전지로 교체하고, 충전식 제품은 충분히 충전한 후 다시 연결합니다.
다른 기기에 연결되어 있는지 확인
동일한 마우스나 키보드가 스마트폰이나 태블릿 등 다른 기기에 연결되어 있으면 현재 PC에서 검색되지 않을 수 있습니다.
기존 연결을 해제한 뒤 다시 페어링을 진행합니다.
PC 다시 시작
일시적인 Bluetooth 오류는 Windows를 다시 시작하는 것만으로 해결되는 경우도 있습니다.
재부팅 후에도 동일한 증상이 계속된다면 다음 단계부터 차례대로 진행합니다.
블루투스뿐 아니라 USB 장치도 함께 인식되지 않는다면 USB 메모리가 인식되지 않을 때 디스크 관리에서 드라이브 문자 복구하는 방법도 함께 확인해 보시기 바랍니다.
Bluetooth 지원 서비스 다시 시작하기
Windows에서는 블루투스 장치를 관리하기 위해 Bluetooth 지원 서비스(Bluetooth Support Service)를 사용합니다.
이 서비스가 정상적으로 동작하지 않으면 블루투스는 켜져 있지만 장치가 검색되지 않거나 연결이 반복해서 끊길 수 있습니다.
이 경우 서비스를 다시 시작하면 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
1. 실행 창 열기
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
입력창에 아래 명령어를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
services.msc서비스 관리 창이 열립니다.
2. Bluetooth 지원 서비스 찾기
서비스 목록에서 Bluetooth 지원 서비스(Bluetooth Support Service)를 찾습니다.
이름을 기준으로 B 구간에서 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 서비스 다시 시작
Bluetooth 지원 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다.
만약 서비스가 실행되고 있지 않다면 시작을 선택합니다.
서비스가 다시 실행된 후 블루투스 마우스나 키보드가 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
참고
서비스의 시작 유형은 Windows 환경에 따라 다를 수 있으므로 임의로 변경하기보다는 서비스를 다시 시작한 후 증상을 확인하는 것이 좋습니다.
장치 관리자에서 블루투스 절전 기능 해제하기
노트북에서는 배터리를 절약하기 위해 Windows가 블루투스 어댑터의 전원을 자동으로 차단하는 경우가 있습니다.
이 설정이 활성화되어 있으면 일정 시간이 지난 뒤 마우스나 키보드 연결이 끊기거나 다시 연결되지 않을 수 있습니다.
1. 장치 관리자 실행
Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택합니다.
2. Bluetooth 항목 펼치기
Bluetooth를 펼친 뒤 사용 중인 블루투스 어댑터를 선택합니다.
예를 들면 다음과 같은 이름으로 표시됩니다.
- Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
- Realtek Bluetooth Adapter
- Qualcomm Bluetooth Adapter
3. 전원 관리 설정 변경
블루투스 어댑터를 더블 클릭한 뒤 전원 관리 탭을 선택합니다.
다음 항목이 있다면 체크를 해제합니다.
전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음
이후 확인을 눌러 저장합니다.
일부 PC에서는 전원 관리 탭이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 정상이며 다음 단계로 진행하면 됩니다.
Windows 업데이트 이후 여러 장치가 함께 인식되지 않는다면 윈도우 검색창이 작동하지 않을 때 Windows Search 서비스 재시작 및 인덱싱 복구 방법도 함께 확인해 보세요.
기존 블루투스 장치를 삭제한 후 다시 페어링하기
Bluetooth 지원 서비스를 다시 시작했는데도 연결되지 않는다면 기존에 저장된 페어링 정보를 삭제한 뒤 다시 등록해 보는 것이 좋습니다.
Windows에 저장된 연결 정보가 손상되면 장치는 검색되지만 연결이 완료되지 않거나, 연결 직후 바로 끊어지는 증상이 나타날 수 있습니다.
1. Bluetooth 및 장치 열기
설정 → Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
연결에 문제가 있는 마우스 또는 키보드를 선택합니다.
2. 장치 제거
장치 오른쪽의 ··· 메뉴를 클릭한 후 장치 제거를 선택합니다.
삭제가 완료되면 장치를 한 번 껐다가 다시 켜 페어링 모드로 변경합니다.
3. 다시 연결
장치 추가를 선택한 뒤 Bluetooth 장치를 다시 검색하여 연결합니다.
정상적으로 등록되면 마우스와 키보드가 다시 사용할 수 있는지 확인합니다.
Bluetooth 드라이버 업데이트하기
서비스를 다시 시작하고 장치를 다시 등록했는데도 같은 증상이 반복된다면 블루투스 드라이버를 확인해 보는 것이 좋습니다.
드라이버가 손상되었거나 Windows 업데이트 이후 호환성 문제가 발생하면 연결이 자주 끊기거나 장치가 검색되지 않을 수 있습니다.
1. 장치 관리자 실행
Windows 키 + X를 누른 뒤 장치 관리자를 실행합니다.
2. Bluetooth 어댑터 선택
Bluetooth 항목을 펼친 뒤 사용 중인 Bluetooth 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트
드라이버 업데이트를 선택합니다.
이후
드라이버 자동 검색
을 선택하여 최신 드라이버가 있는지 확인합니다.
Windows에서 최신 드라이버를 찾지 못했다면 노트북 또는 메인보드 제조사 홈페이지에서 제공하는 Bluetooth 드라이버를 설치하는 것도 도움이 됩니다.
Windows 업데이트도 함께 확인하기
Bluetooth 오류는 Windows 업데이트 이후 해결되는 경우도 있습니다.
설정 → Windows 업데이트에서 최신 업데이트가 있는지 확인하고 설치한 뒤 다시 연결을 시도해 보세요.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 후 Bluetooth 장치가 정상적으로 동작하는지 확인합니다.
외장 저장장치도 함께 인식되지 않는다면 파일 또는 디렉터리가 손상되었기 때문에 읽을 수 없습니다 해결 방법 (외장하드·USB)도 함께 참고해 보시기 바랍니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법을 모두 진행했는데도 동일한 증상이 계속된다면 다음 사항을 추가로 확인해 보세요.
- 다른 Bluetooth 마우스나 키보드에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인
- USB Bluetooth 동글을 사용하는 경우 다른 USB 포트에 연결
- BIOS에서 Bluetooth 기능이 비활성화되어 있지 않은지 확인
- 제조사 진단 프로그램에서 Bluetooth 장치를 점검
이러한 확인 과정을 거치면 장치 자체의 문제인지 Windows 설정 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
마무리
블루투스 마우스나 키보드 연결이 반복해서 끊기거나 페어링이 되지 않는다면 장치가 고장 났다고 단정하기보다 Windows의 Bluetooth 지원 서비스와 전원 관리 설정, 드라이버 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
특히 Bluetooth 지원 서비스를 다시 시작하거나 절전 기능을 해제하는 것만으로도 증상이 해결되는 경우가 많습니다. 이후에도 문제가 계속된다면 기존 페어링 정보를 삭제한 뒤 다시 연결하고, 최신 드라이버와 Windows 업데이트를 적용해 보시기 바랍니다.
위 방법을 순서대로 진행하면 대부분의 블루투스 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
